Foire aux questions
Si le mot de passe que vous avez reçu pour activer votre compte ne fonctionne, demandez-en un nouveau sur Obtenir un nouveau mot de passe initial.
Lorsque vous modifiez votre mot de passe, prenez en compte ce qui suit : Le nouveau mot de passe ne peut contenir ni le prénom ni le nom, il doit se composer d’au moins 8 caractères, dont une majuscule et un chiffre, et il doit être différent de l’ancien mot de passe. Attention aux confusions habituelles : un « L » minuscule, un « i » majuscule ou un 1, la confusion entre 0 (zéro) et O (lettre). Il vaut mieux éviter ces caractères. Recommandation : une ville et une année de naissance (exemple : Barcelone1992).
Dès le premier jour de cours, le compte sera utilisé pour accéder aux plateformes Teams et Moodle, selon la modalité du cours. Consultez la section Accès à Teams ou Accès à Moodle du guide pour accéder aux environnements d’apprentissage virtuels.
Dès le premier jour du cours, vous pourrez visualiser et accéder au cours. Si vous ne le voyez pas, votre tuteur ne l’a peut-être pas encore activé. Si vous ne le trouvez pas le jour du début du cours, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.
Il n’est pas nécessaire de saisir un code. On vous le demande parce que vous y avez accédé avant le début du cours. Dès le début du cours, lorsque vous accédez à Teams avec votre compte étudiant, la classe apparaît et vous pouvez y accéder.
Si elle n’apparaît pas, vérifiez que vous êtes connecté avec votre compte étudiant. Si ce n’est pas le cas, déconnectez-vous et ouvrez une nouvelle session avec les données que vous avez reçues par e-mail. Si vous ne pouvez toujours pas y accéder, contactez le service d’aide.
Dès le premier jour du cours, vous pourrez visualiser et accéder au cours. Si vous ne le voyez pas, votre tuteur ne l’a peut-être pas encore activé.
Pour accéder au cours, consultez la section Accès à Moodle du guide pour accéder aux environnements d’apprentissage virtuels.
Si vous ne le trouvez pas le jour du début du cours, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.
Vous trouverez toutes les questions et les réponses sur Moodle, dans la section FAQ Moodle. Dans le cours, vous trouverez également le guide Comment fonctionne le cours.
Oui, vous pouvez suivre un cours en ligne sur un dispositif mobile, néanmoins nous recommandons de suivre les cours sur un ordinateur de bureau, surtout à partir du niveau élémentaire, car les dispositifs mobiles ne sont pas adaptés à la rédaction de longs textes.
Si vous devez modifier votre nom, votre prénom ou votre numéro de pièce d’identité, vous devez vous rendre en personne dans un centre, un bureau ou un service de normalisation linguistique et présenter les documents nécessaires à la mise à jour de vos données.
Si vos coordonnées ont changé (téléphone ou adresse e-mail), contactez le service utilisateurs et demandez la mise à jour de vos données.
Il est important que vos informations soient à jour avant de vous inscrire.
S’il reste des places libres avant le début du cours ou pendant les premiers jours, nous contacterons les personnes qui figurent sur la liste, dans l’ordre, pour les informer qu’elles peuvent s’inscrire. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne répondez pas, nous passerons à la personne suivante sur la liste. Si nous ne vous prévenons pas, c’est qu’il n’y a aucune place vacante.
La liste d’attente est désactivée après la fin du cours ; et les personnes qui y figurent ne sont pas prises en compte dans les futures inscriptions.
Oui, vous devez en faire la demande formelle via cette procédure et dans les délais fixés dans le règlement des cours.