Foire aux questions
Si vous avez déjà passé un test de niveau et souhaitez en passer un autre, vous devrez attendre au moins 60 jours. Si vous avez déjà suivi un cours général avec le CPNL, vous n’êtes pas obligé de le refaire.
Le résultat du test est valable pour une durée de 2 ans et n’a en aucun cas la valeur d’une certification de connaissance du catalan.
Si vous avez terminé le cours à une période proche de celle de l’inscription, il se peut que le niveau recommandé ne soit pas encore saisi car la clôture des cours n’est pas un processus immédiat.
À l’ouverture de la période d’inscription, le niveau recommandé par le professeur vous sera proposé.
Si la période d’inscription a commencé et que le niveau recommandé par le professeur ne vous est toujours pas proposé, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.
Quand nous aurons examiné la documentation soumise, vous recevrez un message à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez indiqué au début de la procédure.
Pour consulter le résultat, rendez-vous dans la rubrique « Poursuivre une procédure sur la plateforme », que vous trouverez sur le site Web des inscriptions, et renseignez les données : code de procédure, type et numéro de document.
Lorsque vous y accédez, vous verrez le résultat de la validation. S’il n’est pas valide, vous devrez joindre un nouveau document ou effectuer le paiement de l’inscription dans sa totalité.
Une fois le processus d’inscription terminé, vous recevrez le document de paiement ou le document d’inscription, selon le cours auquel vous vous êtes inscrit, à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie.
Si vous ne le recevez pas, vous pouvez le télécharger en accédant à Poursuivre une procédure sur la plateforme avec le code de la procédure et la pièce d’identité.
Bien qu'il s’agisse d’un processus automatique, la mise à jour de ces informations peut prendre jusqu’à 3 jours.
Oui, si vous vous êtes trompé dans le choix du cours ou si vous souhaitez modifier votre choix, vous pouvez annuler l’inscription en cliquant sur le bouton de la corbeille 
situé à côté du code de la procédure ou en cliquant sur le bouton Annuler l’inscription. Si vous le faites, vous perdrez votre place et devrez recommencer le processus.
Nous vous rappelons que si vous souhaitez annuler une inscription déjà payée, vous devrez réaliser la procédure de remboursement du montant de l’inscription due à l’annulation, comme établi dans le règlement.
Si vous avez annulé votre inscription par erreur, vous devrez recommencer le processus. Si vous avez annulé une inscription réglée, contactez le service utilisateurs en indiquant l’incident.
Une fois le processus d’inscription au cours terminé, la plateforme d’inscription délivre un document de paiement, que vous devrez télécharger. Vous y trouverez tous les détails du cours auquel vous vous êtes inscrit et les instructions pour payer en ligne ou en personne aux guichets de CaixaBank.
L’inscription prend effet une fois le paiement effectué. Si vous n’avez pas payé dans un délai de 3 jours calendaires, votre inscription sera automatiquement annulée et vous perdrez votre place.
Si vous n’avez jamais suivi de cours au CPNL, 24/48 heures avant le début du cours, vous recevrez un message à l’adresse e-mail indiquée lors de votre inscription contenant votre compte e-mail du CPNL xxx.xxx @alumnes.cpnl .cat, le mot de passe initial et les instructions pour l’activer.
Si vous avez déjà suivi un cours au CPNL et que vous disposez d’un compte étudiant CPNL activé, vous pourrez accéder à l’environnement le premier jour du cours avec le mot de passe que vous aviez déjà.
Pour vous aider à activer votre compte étudiant, consultez le Guide d’activation de votre compte étudiant. En cas de doute, contactez le service utilisateurs.