CNL de l'Comerços aprenents
Comerços aprenents és un projecte que ofereix al comerç local una formació essencial en llengua catalana per a les persones que fan atenció al públic i parlen molt poc en català. A causa dels seus horaris laborals, aquestes persones no poden assistir a un curs de català i, per això, els tècnics de normalització lingüística es desplacen a la botiga per oferir-los aquestes sessions formatives.
PER A L’ESTABLIMENT
Què hi guanyes?
- Poder entendre i respondre els clients que parlen català.
- Difusió com a comerç aprenent al web i a les xarxes socials del CPNL.
- Un diploma de reconeixement per exhibir al teu establiment.
Com ho fem?
- Els tècnics del CPNL venen al teu establiment, un o dos cops per setmana, de dilluns a divendres, en l'horari que et vagi millor.
- En total, són 10 sessions d'uns 15 minuts de formació adaptada a les necessitats dels treballadors. També fem un seguiment de la teva evolució.
Què hi pots aprendre?
- Fórmules de salutació i comiat, els numerals per indicar els preus, els dies de la setmana, etc.: el català bàsic per entendre't amb els clients.
- El vocabulari dels productes del teu establiment.
- Aspectes de sensibilització lingüística, perquè coneguis quins avantatges comporta atendre la clientela en català.
PER A CIUTADANS
-
Les persones que participen en el projecte Comerços aprenents necessiten que els ajudis a parlar més i millor en català.
-
Per començar, digues "bon dia".
-
Fes-los preguntes senzilles.
-
Continua parlant en català perquè puguin practicar-lo amb tu.
En les visites presencials es treballen les competències lingüístiques dels treballadors durant 15 minuts. Partint del seu coneixement de català, s'adapten els continguts a les necessitats comunicatives de cada situació. Així, el vocabulari, la fraseologia i les situacions comunicatives responen a les seves necessitats pràctiques.
Aquest projecte requereix una gran adaptació del CPNL als horaris, als torns i a la necessitat d'atendre la clientela, perquè el contingut que s'ensenya i es practica s'adapti a les necessitats específiques dels treballadors i així en puguin treure el màxim profit i es puguin generar més oportunitats d'interacció en català amb la clientela que així ho desitgi.
Els comerços que hi participen són sobretot bars, fruiteries i botigues de queviures.
Des del 2021, Comerços aprenents s'ha desenvolupat, en la fase pilot, en 23 ciutats catalanes (Badalona, Barcelona, Cerdanyola del Vallès, Cornellà de Llobregat, Girona, Granollers, Lleida, l’Hospitalet de Llobregat, Manresa, Mataró, Mollet del Vallès, el Prat de Llobregat, Reus, Rubí, Sabadell, Sant Cugat del Vallès, Sant Feliu de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet, Tarragona, Terrassa, el Vendrell, Vic, Vilafranca del Penedès i Vilanova i la Geltrú). Altres ciutats, sovint vinculades als plans Ofercat, s’aniran sumant a aquest projecte.
- Consulta els projectes fets fins ara.
