El CNL de Barcelona participa per primera vegada en el Saló del Comerç
CNL de Barcelona
Hem ofert assessorament als comerços i dues ponències sobre l'ús del català en l'activitat comercial
El CNL de Barcelona ha participat els dies 21 i 22 d'octubre en el Saló del Comerç, amb un espai d'assessorament adreçat als professionals del sector comercial i dues sessions per abordar l'ús del català als establiments des de perspectives complementàries.
Durant els dos dies, a l'espai del recinte dedicat a l'assessorament, el CNL de Barcelona ha donat a conèixer els serveis i els recursos que ofereix als comerços per incorporar i fomentar l'ús del català en la seva activitat quotidiana.
La participació al saló també ha inclòs dues ponències. La primera, la taula rodona «Català en el comerç: casos d'èxit», en la qual representants de quatre establiments de Barcelona han compartit les seves experiències sobre l'ús de la llengua en l'activitat comercial. Conduïda per Txell Pujol, coordinadora de l'àrea de Coordinació de Dinamització i Assessorament del CNL de Barcelona, hi ha participat Paula Jarrín, de la llibreria Al·lots; Parsa Nasehi, responsable del restaurant Pitarra; Mansoor Ahmed, propietari de Tito Fresh Fruit, i Imma Gómez, de BCN Botanical.
La conversa ha abordat com l'ús del català contribueix a establir relacions de proximitat amb la clientela, generar confiança i arrelar els establiments al barri. Paula Jarrín, de la llibreria Al·lots, ha destacat que adoptar la llengua del lloc que t'acull és una manera d'arrelar-se i de créixer personalment i professionalment. Per la seva banda, Parsa Nasehi, responsable del restaurant Pitarra, ha explicat com el català forma part de l'estratègia del negoci i contribueix a mantenir el vincle amb l'entorn, en un establiment que combina la presència de visitants amb una clientela habitual vinculada al dia a dia del barri.
Durant la taula rodona també s'ha posat en relleu que no cal dominar perfectament la llengua per començar a parlar-la i que les interaccions quotidianes són una oportunitat per practicar-la i guanyar seguretat.
La segona sessió, «Comunicar per vendre», ha tingut un format de ponència pràctica adreçada als comerciants, amb recomanacions per incorporar el català a l'atenció a la clientela. Oriol Canals, director del CNL de Barcelona, ha reflexionat sobre com la llengua forma part de la imatge de l'establiment i sobre la influència de l'atenció lingüística pel que fa a la confiança i la fidelització de la clientela.
La sessió ha tractat també els drets lingüístics dels consumidors i les obligacions dels establiments en matèria de llengua, especialment pel que fa a la retolació i a la informació fixa, que han de ser en català d'acord amb la normativa aplicable. La ponència també ha presentat els recursos del CNL de Barcelona per facilitar l'aprenentatge i la pràctica de la llengua, com els cursos de català, el Voluntariat per la llengua, el programa Comerços aprenents i les activitats de conversa, entre d'altres.
Amb aquesta participació, el CNL de Barcelona ha abordat l'ús del català al comerç des de dos vessants complementaris: l'assessorament als professionals i la reflexió sobre les pràctiques lingüístiques en l'atenció comercial. La participació s'emmarca en la primera edició del Saló del Comerç, que reuneix comerciants, entitats, institucions i professionals per compartir coneixement i recursos per al sector, en el context de la designació de Barcelona com a primera Capital Europea del Comerç de Proximitat 2026.
