Els establiments de Rubí aposten per millorar l'atenció en català
CNL de Terrassa i Rubí
La formació i l'assessorament lingüístic contribueixen a millorar la qualitat del servei dels establiments
Durant el primer semestre de l'any, sis establiments de Rubí han participat en el programa Comerços aprenents, una iniciativa del Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL) adreçada a persones que treballen de cara al públic i que tenen pocs coneixements de català.
El programa ofereix una formació pràctica i flexible, adaptada als horaris del sector comercial. Per aquest motiu, els tècnics de normalització lingüística es desplacen directament als establiments i hi fan una o dues sessions setmanals d'uns 30 minuts. En total, els participants reben vuit sessions personalitzades en què adquireixen recursos bàsics per atendre la clientela en català: salutacions i comiats, numerals per indicar preus, dies de la setmana, vocabulari específic dels productes que venen i continguts de sensibilització lingüística.
A més de millorar la seva capacitat d'atenció al públic, els comerços participants obtenen un diploma acreditatiu i difusió a través del web i les xarxes socials del CPNL. Paral·lelament, els establiments reben informació sobre el Servei d'Assessorament Lingüístic, que ofereix revisió i traducció de materials com ara horaris, cartells o llistes de preus. Aquest segon semestre, el CPNL continua oferint aquests serveis per afavorir el respecte als drets lingüístics de la ciutadania, millorar la qualitat de l'atenció comercial i contribuir a la normalització i la sostenibilitat del català.