El CPNL impulsa el català al comerç de Tremp amb un pla d’accions estratègiques i formació als establiments del municipi
CNL de Lleida
El Pla Ofercat compta amb el suport i la col·laboració de l'Ajuntament de Tremp
La directora del CNL de Lleida, Balbina Escolà, ha presentat el Pla Ofercat per promoure l'ús del català al comerç de Tremp, que impulsen conjuntament el Departament de Política Lingüística, el Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL) i l'Ajuntament de Tremp. La primera taula de treball ha tingut lloc el 4 de novembre a l'Ajuntament de Tremp i hi han assistit l'alcaldessa del municipi, Sílvia Romero, representants polítics, tècnics i membres de l'associació Comerç Associat de Tremp.
El Pla comptarà amb la col·laboració dels agents econòmics locals i incidirà en l'ús del català en l'àmbit comercial amb accions formatives, informatives i de sensibilització. S'impulsaran accions específiques en àmbits com l'hostaleria, la restauració, l'estètica i la salut, i es farà èmfasi en els establiments que presentin els dèficits lingüístics més significatius.
Entre les línies de treball d'aquest Pla destaquen els Comerços aprenents, un projecte formatiu que s'adreça específicament als comerços lingüísticament més deficitaris pel que fa a l'ús del català. Consisteix en una formació bàsica de llengua catalana de 15 sessions de durada, que s'imparteix al mateix comerç a càrrec d'un tècnic del Centre de Normalització Lingüística de Lleida, concretament, del Servei Comarcal de Català del Pallars Jussà. Aquesta acció formativa permetrà que el personal assistent pugui adreçar-se als clients en català en interaccions senzilles.
Els resultats de l'Estudi Ofercat
L'Estudi Ofercat presentat recull les observacions fetes en 105 establiments comercials del municipi de Tremp durant el darrer trimestre del 2024. Segons l'Estudi, el 59,8 % de les persones que atén el públic en els establiments observats inicia la conversa en català i fins a un 78,4 % continua parlant en català quan els clients se'ls dirigeix en aquesta llengua. En canvi, un 21,6 % continua en castellà tot i que els clients hagin començat la conversa en català.
L'Estudi també recull dades sobre la llengua escrita a través de l'observació de la retolació de cada establiment comercial. S'obtenen dades de la retolació identificativa, que indica el nom de l'establiment i l'activitat principal; la retolació informativa, que recull els cartells de l'aparador; i la retolació horària.
Així, al municipi de Tremp, un 65,4 % dels establiments té la retolació identificativa en català i un 79,7 % hi tenen la retolació informativa. En aquest context, pel que fa al compliment de la Llei de política lingüística, el 94,2 % s'hi adequa pel que fa a la retolació identificativa i el 98,3 % respecte a la retolació horària.
Pel que fa a l'activitat comercial es constaten algunes particularitats per sector. Per exemple, pel que fa a la retolació identificativa, els rètols en català en el sector de l'alimentació representen el 93,3 %, mentre que al sector de les finances i a altres serveis similars l'ús del català és força limitat i només és present en el 37,5 % dels rètols. Pel que fa a la presència del català en la llengua oral cal destacar la diferència entre les dades obtingudes el 2001 i les que es van obtenir el 2024 a la restauració i hoteleria (més de 20 punts de diferència), un sector en què la mobilitat laboral és molt elevada.
Les actuacions del Pla Ofercat
Els resultats de l'Estudi Ofercat 2024 s'han concretat en un Pla d'accions estratègiques impulsat pel Servei Comarcal de Català del Pallars Jussà del Centre de Normalització Lingüística de Lleida amb la col·laboració de l'Ajuntament de Tremp, que té com a objectiu principal incrementar l'ús del català als comerços. El Pla Ofercat planteja un seguit d'actuacions per a promoure la sensibilització i l'ús actiu de la llengua, i per a facilitar el coneixement de la legislació lingüística als establiments comercials del municipi.
El Servei Comarcal de Català del Pallars Jussà, conjuntament amb l'Ajuntament de Tremp, duran a terme visites als establiments comercials del municipi durant aquest 2026, en què se'ls presentarà la carta de serveis específics per a l'àmbit comercial i s'informarà dels drets i els deures lingüístics. Entre aquests serveis, destaquem el programa Comerços Aprenents o el Servei d'Assessorament Lingüístic que s'ofereix gratuïtament a comerços i establiments de restauració, entre altres.
L'índex Ofercat
L'Estudi Ofercat permet estudiar l'evolució de l'ús del català al comerç amb l'índex Ofercat, un indicador lingüístic sintètic que mesura l'oferta de llengua catalana de 0 a 100. A Tremp, l'índex Ofercat ha obtingut una puntuació de 80 punts en la retolació identificativa, 67 punts en la llengua de salutació i 78 en la disponibilitat lingüística en català, uns resultats que situen el català per sota dels resultats obtinguts l'any 2001, en què la llengua de salutació va obtenir 87 punts i la disponibilitat lingüística, 86; mentre que la retolació identificativa està un punt per sobre dels resultats obtinguts el 2001.
Un projecte rigorós de llarga trajectòria
Els Plans Ofercat són una actuació impulsada pel Consorci per a la Normalització Lingüística amb els ajuntaments, per millorar la posició del català al sector comercial. Es basen en els Estudis Ofercat, impulsats pel Departament de Política Lingüística, que analitzen mitjançant tècniques d'observació l'oferta lingüística del comerç d'una ciutat, concretament la llengua escrita de la retolació de l'establiment comercial i la llengua d'atenció oral dels dependents.
El projecte Ofercat va arrencar l'any 2000, i inicialment va consistir en un conjunt d'estudis per observar de manera sistemàtica l'oferta lingüística dels establiments comercials de Catalunya. D'ençà de 2016, els estudis es van complementant amb els plans d'actuació, anomenats Plans Ofercat, que impulsen diverses accions de foment del català. Estudis i Plans es repeteixen de manera cíclica a les mateixes localitats cada 5 anys per adaptar-los als canvis socials, econòmics i comercials d'arreu del país.