电话服务

电话服务

背景

本课程为学生提供了通过模拟任务使用必要的结构和词汇进行简短的专业电话对话的机会。

目标人群

不知道如何回应加泰罗尼亚语客户的电话接听专业人员。

课程目标

为学生提供基本资源,使他们能够通过电话进行简短的专业对话。

内容

  • 发起电话对话,以肯定的态度接听来电并转移呼叫。
  • 以否定的态度接听来电。
  • 接听您不能直接答复的电话。

时长

面授 6 小时