Assistance clientèle dans le commerce

Assistance clientèle dans le commerce

Il s’agit d’un cours de niveau de base (B1) pour s’exercer et renforcer les compétences dans les situations les plus courantes vécues par une personne travaillant face au public, que ce soit dans une boutique ou dans un grand magasin.

DESTINATAIRES

Les personnes en contact avec le catalan dans le cadre de leur activité professionnelle d’assistance clientèle ou qui recherchent une valeur ajoutée dans le cours de catalan pour faciliter leur accès au marché du travail dans ce domaine.

OBJECTIF GÉNÉRAL DU COURS

Permettre aux personnes qui travaillent face au public (services clientèle) de se familiariser avec le catalan

CONTENUS

1. Informations personnelles
2. Présentations
3. Activités quotidiennes
4. Informations sur les loisirs
5. Espaces et environnement
6. Au marché
7. Au supermarché
8. Dans une boutique
9. Lieux et directions
10. Au bar et au restaurant
11. Santé au travail
12. Services publics

DURÉE

45 heures